Vrácení a výměna

Zboží na tomto webu prodává společnost Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o. (Varšava, Polsko); my, NSP Club, pomáháme s vyřízením vrácení zboží. Úplné podmínky najdete na „Objednávkové podmínky“, v oddílech 6–8.

Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne doručení zásilky (pokud bylo zboží doručeno v několika zásilkách, pak od data doručení poslední zásilky), a to bez udání důvodu. Stačí do uplynutí této lhůty o tom informovat prodejce – biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 – nebo nás: prostřednictvím formuláře „Kontakty“ na webu nebo e-mailem na adresu europe@nspclub.org; potvrdíme přijetí e-mailem a předáme žádost prodejci. Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy – v příloze na „Objednávkové podmínky“.

Co nelze vrátit

Potravinové doplňky a kosmetika se dodávají zapečetěné – s membránou pod víčkem, ochrannou fólií nebo jinou plombou na obalu samotného zboží. Pokud je tato pečeť porušena po doručení, nelze zboží vrátit na základě práva na odstoupení od smlouvy – z důvodů ochrany zdraví a hygieny. Otevření zásilky nebo krabice na to nemá vliv. Zboží s neporušenou pečetí lze vrátit do 14 dnů podle pravidel uvedených v oddílu 6 na stránce „Objednávkové podmínky“. Práva v případě vady zboží zůstávají zachována v každém případě.

Jak probíhá vrácení zboží

Zboží zašlete prodejci do Varšavy nejpozději do 14 dnů ode dne podání prohlášení o odstoupení od smlouvy — na adresu, kterou vám sdělíme spolu s potvrzením o přijetí prohlášení. Stačí zboží odeslat před uplynutím lhůty; samostatné povolení k vrácení zboží není nutné.

Vrácení peněz

Prodejce vám vrátí všechny od vás přijaté platby, včetně nákladů na standardní dopravu, bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy — stejným způsobem, jakým jste platili, a pokud jste platili v hotovosti při převzetí, — na bankovní účet, který uvedete. Za vrácení peněz se neúčtuje žádný poplatek. Prodejce může pozdržet vrácení peněz, dokud neobdrží zboží zpět nebo potvrzení o jeho odeslání — v závislosti na tom, co nastane dříve.

Zpáteční zásilka

Pokud odstoupíte od smlouvy bez udání důvodu, přímé náklady na zpětné zaslání hradíte vy. Pokud zboží dorazilo poškozené nebo neodpovídá objednávce, náklady na zaslání hradí prodávající.

Pokud zboží dorazilo poškozené nebo se nejedná o zboží, které jste si objednali

Sdělte nám prostřednictvím formuláře „Vrácení zboží“ nebo na adrese europe@nspclub.org: číslo objednávky, co přesně není v pořádku, a pokud je to možné, přiložte fotografii. Potvrdíme přijetí e-mailem; podstatnou odpověď zašleme nejpozději do 14 dnů. Vaše práva vyplývající ze zákonné záruky shody (nejméně 2 roky, ve Španělsku a Portugalsku – 3 roky) jsou popsána na „Objednávkové podmínky“, v oddíle 7.